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FAQ sur le début de la collaboration

  • Quelle est la prochaine étape et quel est l’échéancier pour lancer Premiers mots?

    Le 12 décembre 2025 – Confirmation du projet

    Le 23 janvier 2026 – Inscription des professionnels de la santé

    Janvier-février 2026 – Séances en direct

    Le 27 février 2026 – Fin des formations

    Fin février 2026 – Arrivée des livres et des ressources aux cliniques

    Le 2 mars 2026 – Lancement du programme

  • Est-ce que chaque professionnel de la santé doit s’inscrire?

    Oui, chaque professionnel de la santé participant qui a des échanges sur l’alphabétisation précoce avec les parents et leur remet un livre ou une ressource doit s’inscrire, de même que tous les administrateurs qui soutiennent le programme.

  • Que se passe-t-il si l’un de nos professionnels de la santé ne peut pas assister à l’une des séances en direct?

    Un module asynchrone sera offert une fois les séances en direct terminées. Quiconque est inscrit et n’a pas effectué la formation recevra alors un courriel l’orientant vers le module de formation en ligne.

  • Quelle est la durée de la formation?

    Il s’agit d’une courte séance de formation pratique de 25 minutes offerte aux professionnels de la santé pour leur expliquer ce qu’est l’alphabétisation précoce, leur en exposer l’importance et leur indiquer comment intégrer des mesures simples à fort impact aux rendez-vous réguliers pour mieux soutenir les familles.

  • Serons-nous avertis de l’arrivée des ressources?

    Les éditeurs expédieront directement les livres et les ressources. Nous ferons de notre mieux pour vous informer du suivi des envois, mais les éditeurs ne nous tiennent pas toujours au courant. Vous recevrez toutefois un courriel dressant la liste de tous les articles que vous recevrez à la clinique.

FAQ sur la mise en œuvre

  • À quelle fréquence dois-je vérifier nos stocks? Que dois-je inclure dans le rapport?

    Tous les deux mois, vous recevrez un courriel comportant un lien vers un court formulaire en ligne. Vous nous indiquerez le nombre de livres cartonnés, de livres papier et d’autres sources imprimées, selon le cas, qu’il vous reste (y compris à vos bureaux satellites, s’il y a lieu). 

  • Que se passe-t-il quand nous sommes sur le point de manquer de certains titres?

    Tous les deux mois, lors de la vérification des stocks, vous pouvez nous indiquer si vos stocks sont faibles. Nous ferons de notre mieux pour les regarnir, sous réserve de la disponibilité des produits et du coût des envois ponctuels. Nous tenons à souligner que la documentation de remplacement ne correspondra pas nécessairement aux titres originaux. Continuez donc à utiliser votre documentation actuelle, lorsque la situation l’indique. 

  • Quand notre prochain envoi nous parviendra-t-il?

    Nous livrons des livres et des ressources deux fois l’an, vers le début d’octobre (commande de l’automne) et de mars (commande du printemps). 

  • Que se passe-t-il lorsque de nouveaux membres du personnel arrivent à notre clinique?

    Vous aurez la possibilité de nous en informer lors de la vérification bimestrielle des stocks. Vous pouvez aussi nous écrire pour que nous puissions former vos nouveaux membres de personnel.

    Pour se préparer, les nouveaux participants peuvent se soumettre aux deux étapes suivantes :

    • Remplir le formulaire d’inscription à Premiers mots (cinq minutes).
    • Effectuer la formation asynchrone de Premiers mots (25 minutes) vers laquelle ils seront réorientés après avoir envoyé leur formulaire d’inscription.

    Il vous suffit de communiquer avec nous pour obtenir les liens d’inscription propres à votre clinique.

  • Que se passe-t-il si je ne peux plus être la personne-ressource?

    Dites-le-nous, et nous serons heureux de planifier un appel avec la nouvelle personne-ressource pour passer en revue les responsabilités liées au programme.

  • Est-ce que c’est la personne-ressource qui est tenue de vous informer de nos stocks de livres?

    Non, n’hésitez pas à désigner un membre de votre personnel pour s’acquitter de cette fonction. Indiquez-nous si vous désirez continuer de recevoir les courriels à ce sujet. Nous pourrons envoyer cette demande de vérification bimestrielle à tous les administrateurs indiqués.

FAQ sur le début de la collaboration

  • Quand dois-je effectuer ma formation?

    Les séances de formation en direct commenceront le 23 janvier 2026. Six sont prévues en anglais et une, en français. Si vous ne pouvez pas y assister à l’une des dates ou des heures proposées, nous vous ferons parvenir un module de formation asynchrone que vous pourrez visionner en tout temps avant le 27 février 2026.

  • Que dois-je faire à titre de professionnel de la santé participant?

    En qualité de participant au programme Premiers mots, vous acceptez de prodiguer des conseils sur l’alphabétisation précoce et de remettre un livre ou une ressource aux patients de cinq ans et moins dans le cadre des rendez-vous réguliers, comme le porte-parole (la personne-ressource) de votre clinique vous en a informé. Vous devrez aussi :

    • remplir un formulaire d’inscription au programme (sondage de référence);
    • effectuer la formation exigée (d’environ 30 minutes);
    • remplir un sondage de rétroaction annuel (d’environ cinq minutes).

FAQ sur la mise en œuvre

  • À quelle fréquence devrais-je distribuer les livres et des ressources? 

    Les livres et les ressources sont distribués lors des échanges sur l’alphabétisation précoce tenus dans le cadre des rendez-vous réguliers. Confirmez votre horaire avec votre personne-ressource.

    Tous les professionnels de la santé participants ne remettent des livres et des ressources que lors de leurs échanges avec les familles au sujet de l’alphabétisation précoce.

  • Puis-je donner des livres à tous les rendez-vous avec des enfants?

    Tous les professionnels de la santé remettent des livres et des conseils conformément au calendrier de distribution de leur clinique. Les livres et les ressources sont réservés aux enfants de cinq ans et moins, mais vous pouvez inviter tous vos patients à lire! Vous avez des questions sur le calendrier de distribution de votre clinique? Posez-les à votre personne-ressource. 

    Tous les professionnels de la santé participants remettent un maximum d’un livre ou d’une ressource par rendez-vous, à moins que de multiples enfants de zéro à cinq ans reçoivent des soins au cours de ce rendez-vous.

  • Je travaille dans une autre clinique intéressée par ce programme. Puis-je obtenir des livres et des ressources pour elle?

    Les expressions d’intérêt sont rouvertes chaque été. Chaque clinique doit soumettre une expression d’intérêt, puis participer à un processus de consultation avant que les établissements soient sélectionnés à l’automne. Si vous connaissez une clinique qui souhaite participer au programme, invitez-la à poser sa candidature lors du prochain cycle d’expressions d’intérêt. Cette clinique peut également s’abonner à l’infolettre de Premiers mots pour savoir quand nous accepterons de nouvelles demandes.

  • Devrait-on distribuer les livres dans un ordre particulier lors des divers rendez-vous?

    La première ressource que les familles reçoivent, c’est le livret d’activités pour l’alphabétisation précoce (livret rouge). 

    Les livres n’ont pas à être remis dans un ordre particulier, puisque les diverses cliniques peuvent recevoir des titres différents à chaque envoi. En général, nous recommandons les livres cartonnés entre zéro et trois ans pour enrichir le vocabulaire et les concepts de base. Les livres papier sont davantage destinés aux trois à cinq ans pour aborder des concepts et des histoires plus complexes. 

    La dernière ressource qui devrait être remise aux familles, c’est la carte d’aventures et l’outil des sons et des lettres (pour les quatre et cinq ans).